Launch
April 2021
Einführung neue CRM-Lösung
Requirement-Analyse, Evaluation, Vorprojekt und Projektleitung
Projektdauer
Einführung: 14 Monate
Heilsarmee
Mit ihrem CRM Einführungsprojekt setzte sich die Heilsarmee das Ziel, die Fundraising Software-Lösung DONMAN von Künzler-Bachmann abzulösen und hierfür die Software OM von Creativ Software AG (CSA) zu implementieren. amender unterstützte die Heilsarmee von der Requirement-Analyse über die Evaluation bis hin zum Vorprojekt und als Projektleitung im eigentlichen Einführungsprojekt.
Requirementermittlung Projektscope, 4 Monate, Abschluss: März 2019
Das Projekt mit Amender beinhaltete die folgenden Themen- und Aufgabenbereiche:
- Analyse der Ist- und Soll-Prozesse der Heilsarmee in den Bereichen CRM, Mittelgewinnung und Spendenbuchhaltung
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Begleitung Evaluation und Vorprojekt, 8 Monate, Abschluss: Februar 2020
Das Projekt mit Amender beinhaltete die folgenden Themen- und Aufgabenbereiche:
- Ausarbeitung Anforderungskatalog und Richtlinien Angebot
- Gegenüberstellung Anbieter
- Erstellung Nutzwertanalyse und Schlussbericht
- Mitwirkung Erarbeitung eines Lösungskonzeptes für die Umsetzung
Erfolgsfaktoren:
Die Herausforderung in diesem Bereich war die Ausprägung der Requirements für ein Wasserfall-Projekt sowie der Strategie-Entscheid zwischen Branchenanbieter versus Plattform-Anbieter. Dies ist dank einer professionelle Evaluation, einer Ausschreibung mit Anforderungen inkl. Prozessbeschreibungen sowie einer detaillierten Nutzwertanalyse optimal gelungen.
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Projektleitung Einführung CRM, 14 Monate, Abschluss: April 2021
Das Projekt mit Amender beinhaltete die folgenden Themen- und Aufgabenbereiche:
- Aufsetzen Projektsetting
- Gesamtprojektleitung Einführung neue Software im Bereich CRM, Mittelgewinnung und Spendenbuchhaltung inkl. Anbindung Umsysteme
Erfolgsfaktoren:
Die Herausforderung in diesem Bereich war die Koordination der involvierten Dienstleister, die diversen Umsysteme, die Datenmigration, die Ressourcen sowie die Anbindung der digitalen Systeme. Dies gelang durch die verbindliche Projektleitung, aufgeteilt auf Umsetzungs-Pakete mit konsequenter Dokumentation und Qualitätskontrolle. Der verbindliche Hauptdienstleister, kombiniert mit der pragmatische Zusammenarbeit zwischen DL – PL – Auftraggeber trug ebenfalls dazu bei, dass das Einführungsprojekt erfolgreich abgeschlossen werden konnte.
Amender konnte die Heilsarme massgeblich unterstützen und dadurch einen grossen Beitrag zum Projekterfolg beisteuern.
- Das Projekt konnte in verhältnismässig kurzer Zeit dem produktiven Betrieb übergeben werden
- Der Übergang in den Betrieb verlief praktisch störungsfrei
- Das Projekt konnte auf tiefem Kosten-Niveau innerhalb der budgetierten Kosten abgewickelt werden.
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Einführung eines Betriebs- und Innovations-Management, 9 Monate, Abschluss: April 2021
Das Projekt mit Amender beinhaltete die folgenden Themen- und Aufgabenbereiche:
- Definition und Einführung der Betriebs- und Innovationsprozesse sowie einer Organisationsstruktur
- Entwicklung von auf die Heilsarmee und die neue Organisationseinheit abgestimmten digitalen Hilfsmittel zur Unterstützung der neuen Organisationseinheit
- Begleitung und Unterstützung der Change-Management Prozesse zur erfolgreichen Umsetzung der Organisationseinheit
Erfolgsfaktoren:
In Rahmen des Projekts musste sichergestellt werden, dass die definierten Konzepte und neuen Prozesse gelebt werden (Change-Management) und ein fliessender eines Übergang vom Projekt in den Betrieb gewährleistet ist.
amender-Dienstleistungen
In diesen Arbeitsschritten konnte amender die Heilsarmee unterstützen:
Heilsarmee – Kurzbeschrieb der Organisation
Die Heilsarmee ist eine internationale Bewegung mit den Arbeitsbereichen Sozialarbeit und christliche Verkündigung, die eng miteinander verbunden sind. Weltweit ist die Heilsarmee in 131 Ländern vertreten, ihr internationaler Sitz ist in London. Leiter ist General Brian Peddle. Die Heilsarmee Schweiz gibt es seit 1882. Sie bildet mit Österreich und Ungarn ein gemeinsames Territorium.